Diseño conductual aplicado al negocio
Tienes un buen producto, pero la compra no ocurre. O no se repite.
BELAB ayuda a entender cómo deciden y actúan tus clientes o tu equipo, y convierte esa lectura en cambios concretos para mejorar ventas, adopción o desempeño, según el objetivo del negocio.
Experiencia y casos
Experiencia que se traduce en resultados
Experiencia profesional en
Resultados observados en estos casos
La experiencia incluye trabajo realizado por integrantes de BELAB dentro de estas organizaciones. Los casos están anonimizados y no se atribuyen necesariamente a los logotipos mostrados.
Experiencia y casosEn qué podemos ayudarte
Los cuatro problemas que más nos solicitan
Elige la situación que reconoces en tu negocio. Ahí empieza el trabajo.
01 Mejorar las ventas Recibes visitas, consultas o cotizaciones, pero pocas terminan en compra. O el cliente compra una vez y no vuelve.
También aplica cuando el equipo ofrece siempre los mismos productos y deja otros fuera de la conversación.
- Qué trabajamosLa oferta, los mensajes y la conversación comercial: qué facilita la compra, qué la frena y qué puede impulsar la recompra.
- Por dónde empezarDiagnóstico Express de ventas. Ubicamos el paso donde se pierde la compra y priorizamos qué cambiar.
02 Incorporar sistemas e IA al trabajo diario La herramienta ya está disponible, pero se usa poco. Cuando hay presión, el equipo vuelve al proceso anterior.
Miramos la rutina real: en qué momento se necesita, qué esfuerzo exige y qué hace más fácil usarla.
- Qué trabajamosEl uso sostenido de sistemas, IA y nuevos procesos, con ajustes que encajen en la operación y en la coordinación entre áreas.
- Por dónde empezarDiagnóstico Express de adopción. Identificamos dónde se abandona la herramienta y qué ayudaría a incorporarla.
03 Capacitar a tu equipo para aplicar lo aprendido La capacitación interesa, pero lo aprendido no aparece después en las decisiones y tareas de todos los días.
Trabajamos con situaciones y tareas del equipo, para practicar durante la formación y seguir aplicando después.
- Qué trabajamosIA aplicada, liderazgo y habilidades para decidir, conversar y ejecutar mejor. Cada formación se orienta a una práctica concreta.
- Por dónde empezarUn taller o programa a medida. Definimos qué necesita hacer mejor el equipo y diseñamos la práctica alrededor de eso.
04 Que los clientes prefieran tu marca Te comparan solo por precio o les cuesta reconocer por qué elegirte frente a otras opciones.
Buscamos qué valora el cliente al elegir y cómo hacer visible la diferencia de tu propuesta.
- Qué trabajamosEl posicionamiento, la propuesta de valor y las señales que construyen preferencia en el momento de comparar.
- Por dónde empezarDiagnóstico de elección de marca. Revisamos las alternativas que considera el cliente y qué pesa en su decisión.
Otros servicios Estrategia de crecimiento, diseño de servicios y ejecución entre áreas, según lo que el caso necesite.
Cuando lanzaste algo y no vende, o quieres crecer sin saber todavía si el cliente lo elegirá.
Cuando hay que mejorar recompra, citas, cobranza o un momento crítico de la experiencia.
Cuando una decisión está tomada, pero entre áreas se diluye o se aplica de forma distinta.
Podemos empezar por una situación concreta. No necesitas llegar con el diagnóstico hecho.
Revisemos tu casoEl trabajo en un caso concreto
El trabajo de BELAB, en casos concretos
Compara cinco casos y el criterio conductual detrás de cada cambio.
En un producto de capital de trabajo, hablar de pagar a un proveedor conectó mejor con la necesidad del pequeño empresario. El producto duplicó su peso en las ventas digitales del segmento en menos de un año.
Cómo trabajamos
La misma lógica, aplicada a tu negocio
Como en los casos anteriores: partimos del resultado, entendemos la decisión y diseñamos un cambio que pueda evaluarse.
- 01Objetivo y métrica
Aterrizamos el objetivo
Qué resultado debe mejorar y qué necesita hacer la persona para que ocurra.
- 02Lectura conductual
Entendemos la decisión
Revisamos datos, mensajes y lo que pasa en el recorrido real del cliente o del equipo.
- 03Oportunidades priorizadas
Priorizamos frenos y palancas
Qué dificulta actuar y qué puede impulsar el resultado, según la evidencia disponible.
- 04Solución y medición
Diseñamos el cambio
Proponemos un ajuste concreto y cómo medirlo. En un proyecto aplicado, acompañamos su puesta en marcha.
Nos acoplamos al trabajo del equipo, con responsabilidades y dedicación acordadas desde el inicio.
El proceso completoCómo contratar a BELAB
Tres formas de empezar con bajo riesgo
Puedes entrar por cualquiera de las tres rutas. Cada nivel incluye lo anterior y suma más profundidad.
Nuestros servicios
Momento de entrada
Ruta 0
Mini auditoría conductual
Para revisar una situación concreta sin preparar un brief ni comprometer un proyecto largo.
Ruta Express
Diagnóstico Conductual Express
Para decidir mejor antes de invertir en campañas, rediseños o incentivos.
Ruta Full
Proyecto aplicado
Para probar una intervención priorizada en un flujo, campaña, producto o canal.
Cuándo entraOrientación rápida
Si solo quieres validar si aplica: Ruta 0.
Si necesitas claridad antes de invertir: Ruta Express.
Si ya quieres probar una intervención: Ruta Full.
| Entregable | Ruta 0Mini auditoría conductual | Ruta ExpressDiagnóstico Conductual Express | Ruta FullProyecto aplicado |
|---|---|---|---|
| Duración | 30–45 minutos | 10–15 días referenciales | 4–5 semanas |
| Sospecha inicial y siguiente paso | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mapa de frenos y palancas | — | ✓ | ✓ |
| Experimento sugerido | — | ✓ | ✓ |
| Diseño e implementación del experimento | — | — | ✓ |
| Medición y aprendizaje | — | — | ✓ |
| Decisión de escalar, iterar y conclusiones del caso | — | — | ✓ |
Ruta 0
Mini auditoría conductual
Para revisar una situación concreta sin preparar un brief ni comprometer un proyecto largo.
- Cuándo entra
- Si solo quieres validar si aplica.
- Duración
- 30–45 minutos.
- Incluye
- Sospecha inicial y siguiente paso.
Ruta Express
Diagnóstico Conductual Express
Para decidir mejor antes de invertir en campañas, rediseños o incentivos.
- Cuándo entra
- Si necesitas claridad antes de invertir.
- Duración
- 10–15 días referenciales.
- Incluye
- Todo lo de Ruta 0, mapa de frenos y palancas y experimento sugerido.
Ruta Full
Proyecto aplicado
Para probar una intervención priorizada en un flujo, campaña, producto o canal.
- Cuándo entra
- Si ya quieres probar una intervención.
- Duración
- 4–5 semanas.
- Incluye
- Todo lo de Ruta Express, diseño e implementación del experimento, medición, aprendizajes y decisión de escalar o iterar.
No necesitas saber qué ruta elegir antes de escribirnos. En la primera conversación vemos cuál tiene sentido. Los tiempos son referenciales.
Revisemos tu caso
Implantación de behavioral economics en más de 13 equipos.
Mejora del bienestar y del cumplimiento normativo en pescadores artesanales de TASA.
Dudas que podrías tener
Lo importante antes de empezar
¿Qué pasa en la primera conversación?
Me cuentas qué quieres mejorar, qué ocurre hoy y qué información tienes a la mano. Con eso vemos cómo puede ayudarte BELAB y qué ruta tiene más sentido. No hace falta preparar una presentación.
¿Necesito tener datos?
Podemos empezar con datos, entrevistas, materiales comerciales o el conocimiento del equipo. Ordenamos lo que ya sabes y detectamos qué hace falta comprobar.
¿Quién implementa los cambios?
El Diagnóstico Express llega hasta el diagnóstico y la recomendación. El Proyecto aplicado incorpora el diseño, la puesta en marcha y la medición dentro del alcance acordado. La propuesta deja claro qué hace BELAB y qué realiza el equipo.
¿Cuánto tiempo necesitará mi equipo? ¿Se detendrá la operación?
Trabajamos “on the go”: nos acoplamos a la operación y pedimos espacios puntuales, sin detener el negocio. Desde el inicio dejamos claro quién participa y cuánto tiempo necesitaremos de cada persona.
¿Trabajan fuera de banca y seguros?
Tenemos experiencia en banca, seguros, retail, salud, educación, ferretería, turismo y otros sectores. Ajustamos el análisis al cliente, al objetivo y al contexto de cada negocio.
¿Esto reemplaza a UX Research, CRM o marketing?
Lo mejora. El diseño conductual aporta una lectura específica de cómo decide la persona y ayuda a priorizar cambios con mayor probabilidad de mover el indicador. Se integra con UX Research, CRM, marketing, producto o servicio.
¿Cuánto cuesta?
Trabajamos con precios muy por debajo de los de una consultora corporativa. Podemos hacerlo porque combinamos experiencia acumulada, foco profundo en el problema y apoyo de inteligencia artificial para acelerar tareas de análisis y producción. El precio final depende del alcance y queda acordado antes de empezar.