Qué puedes traer
El material que ya usas y una explicación de lo que ocurre. Si tienes pocos datos, empezamos con lo que conoce tu equipo. No hace falta preparar una presentación.
Cómo trabajamos
Así trabajamos sobre tu caso
Empezamos por el resultado que buscas y lo que ocurre hoy. Revisamos lo que ya tienes: datos, mensajes, materiales comerciales o la experiencia de tu equipo.
Con esa información, proponemos qué cambiar en tu producto, servicio, comunicación o forma de trabajar, y cómo evaluar si mejora el resultado.
El primer contacto
La primera conversación dura entre 30 y 45 minutos
Nos cuentas qué pasa, qué has intentado y qué te gustaría conseguir. Vemos si BELAB puede ayudarte y por dónde empezar.
Qué aclaramos juntos
Qué resultado quieres mejorar, qué decisión está detrás y si conviene profundizar con un diagnóstico. Te recomendamos una ruta y tú decides si avanzamos.
El diagnóstico
Cómo hacemos el diagnóstico
El diagnóstico debe ayudarte a decidir qué cambiar y por qué. Revisamos el caso en cuatro pasos.
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01
El objetivo
Qué quieres que cambie
Acordamos qué debe mejorar y qué tendría que hacer el cliente o el equipo. Si el objetivo es vender más, por ejemplo, puede interesarnos cuántas cotizaciones terminan en compra.
Al terminar Quedan definidos el objetivo y el indicador que vamos a seguir. -
02
La revisión
Qué pasa hoy
Revisamos tus datos y los materiales que usa el cliente o el equipo. Los contrastamos con lo que saben las personas que atienden, venden o ejecutan el proceso. Si falta información para decidir, acordamos cómo obtenerla.
Al terminar Tienes un resumen de lo que sabemos y de las preguntas que falta resolver. -
03
Las oportunidades
Qué frena y qué impulsa
Buscamos qué pesa en la decisión: cómo se entiende el valor, el esfuerzo que exige actuar o el momento en que aparece la propuesta. Elegimos dónde actuar según la evidencia y lo que se puede cambiar en la operación.
Al terminar Tienes los frenos y las oportunidades ordenados por prioridad, con una explicación de por qué empezar por ellos. -
04
La propuesta
Qué cambio conviene probar
Proponemos qué ajustar a partir de lo encontrado. Puede cambiar qué se dice, cómo se presenta una opción o cuándo se pide una acción. Dejamos acordado cómo comprobar si funciona.
Al terminar Tienes una propuesta de cambio, su forma de medición y lo que hace falta para ponerla en marcha.
Tres formas de empezar
Hasta dónde llega cada ruta
Puedes empezar por cualquiera de las tres. Express incluye la revisión inicial; Full añade la implementación y la medición del cambio.
Ruta 0 · 30–45 minutos
Mini auditoría conductual
Revisamos el caso con la información que ya tienes.
Qué recibes: una primera orientación y la recomendación de cómo seguir.
Ruta Express · 10–15 días
Diagnóstico Conductual Express
Incluye la revisión inicial. Profundizamos en cómo se toma la decisión, ordenamos frenos y palancas y proponemos un cambio para evaluar.
Qué recibes: el diagnóstico y la propuesta de una prueba, con su indicador.
Ruta Full · 4–5 semanas
Proyecto aplicado
Incluye lo de Ruta Express. Diseñamos el cambio en detalle, coordinamos su implementación con tu equipo y medimos lo que ocurre.
Qué recibes: los resultados y una recomendación sobre qué mantener, ajustar o ampliar.
Los tiempos son referenciales. La propuesta especifica las tareas de BELAB y de tu equipo antes de empezar.
Trabajo compartido
Cómo nos organizamos con tu equipo
Trabajamos “on the go”: nos acoplamos a la operación y pedimos espacios puntuales a las personas que participan. Acordamos su dedicación desde el inicio para afectar lo mínimo el trabajo diario.
Tu equipo
Qué necesitamos de ustedes
- Contarnos qué quieren mejorar y qué han intentado.
- Compartir la información disponible y facilitarnos las conversaciones necesarias.
- Revisar qué cambios pueden hacerse en sus canales, sistemas y procesos.
- Participar en las tareas de implementación que acordemos.
BELAB
Qué hacemos nosotros
- Analizar la información y explicar qué puede estar influyendo en la decisión.
- Recomendar qué conviene cambiar primero y por qué.
- Preparar la propuesta de cambio y cómo evaluarla.
- En la Ruta Full, coordinar la implementación y analizar los resultados con tu equipo.
Antes de empezar
Qué queda por escrito en la propuesta
Antes de contratar, puedes revisar qué vamos a hacer, cuánto costará y qué necesitaremos de tu equipo.
Responsables
Quién coordina el proyecto, quién aprueba los cambios y quién los implementa.
Tiempos
Las fechas de trabajo y el tiempo que necesitaremos de tu equipo.
Inversión
El precio, las condiciones de pago y qué incluye el servicio.
Accesos
Qué materiales o sistemas necesitaremos revisar y quién nos ayudará a acceder.
Datos
Qué información usaremos y qué falta obtener para analizar el caso.
Alcance
Qué vamos a entregar y qué tareas quedan fuera del proyecto.